Kebijakan Privasi Chip Domino

1. Pendahuluan

Chip domino berkomitmen penuh untuk menjaga dan menghormati privasi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana chip domino mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang kamu berikan saat mendaftar, menggunakan layanan, atau berinteraksi dengan platform chip domino — baik melalui situs web maupun aplik asi mobile.

Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna chip domino di Indonesia dan merupakan bagian integral dari Syarat dan Ketentuan platform. Dengan mendaftarkan akun dan menggunakan layanan chip domino, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.

Chip domino menerapkan prinsip perlindungan data yang ketat: kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan, menyimpannya hanya selama diperlukan, dan tidak pernah menggunakannya untuk tujuan di luar yang telah dijelaskan dalam dokumen ini. Transparansi adalah nilai utama kami — tidak ada praktik pengumpulan data tersembunyi di platform chip domino.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Chip domino hanya mengumpulkan data yang benar-benar dibutuhkan untuk menjalankan layanan secara optimal, memenuhi kewajiban hukum, serta menjaga keamanan ekosistem platform bagi seluruh pengguna. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta penjelasannya:

Chip domino tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, pandangan politik, atau keyakinan agama. Semua data yang dikumpulkan semata-mata untuk keperluan operasional platform, kepatuhan regulasi, dan peningkatan pengalaman pengguna.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data

Data yang dikumpulkan chip domino digunakan secara bertanggung jawab untuk tujuan-tujuan berikut. Kami tidak menggunakan datamu untuk tujuan apa pun di luar yang tercantum di bawah ini:

• Operasional akun: Membuat dan mengelola akun pengguna, memverifikasi identitas, serta memproses transaksi deposit dan penarikan dengan aman dan akurat.
• Kepatuhan regulasi (KYC/AML): Memenuhi kewajiban Know Your Customer dan Anti-Money Laundering sesuai peraturan yang berlaku — termasuk verifikasi usia minimum 18 tahun untuk semua pengguna aktif chip domino.
• Keamanan platform: Mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah aktivitas penipuan, kecurangan, pencucian uang, atau pelanggaran lain terhadap syarat dan ketentuan chip domino.
• Layanan pelanggan: Memberikan bantuan teknis, menjawab pertanyaan, menyelesaikan keluhan, serta meningkatkan kualitas layanan support berdasarkan rekaman interaksi.
• Personalisasi: Menyesuaikan tampilan platform, rekomendasi permainan, dan penawaran promosi yang relevan berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitasmu.
• Komunikasi layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, perubahan kebijakan, konfirmasi transaksi, dan informasi keamanan yang relevan.
• Peningkatan platform: Menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk mengembangkan fitur baru, memperbaiki bug, dan mengoptimalkan performa sistem chip domino.
• Promosi dan bonus: Memverifikasi kelayakan penerima bonus, mencegah penyalahgunaan sistem promosi, dan mengelola program loyalitas pemain chip domino.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Chip domino tidak menjual atau menyewakan data pribadimu kepada pihak manapun. Namun, dalam menjalankan operasional platform, chip domino perlu berbagi informasi tertentu dengan mitra terpercaya dalam kondisi yang sangat terbatas dan terkontrol:

• Penyedia layanan pembayaran: Informasi rekening dan transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan diserahkan kepada penyedia payment gateway yang telah bermitra dengan chip domino. Mitra pembayaran ini terikat perjanjian kerahasiaan dan standar keamanan PCI-DSS.
• Penyedia layanan KYC/verifikasi identitas: Dokumen identitas yang kamu unggah diproses melalui platform verifikasi identitas terlisensi yang bekerja sama dengan chip domino untuk memastikan keakuratan dan keamanan proses KYC.
• Penyedia infrastruktur teknologi: Chip domino menggunakan layanan cloud hosting dan penyimpanan data yang telah memenuhi standar keamanan internasional. Penyedia infrastruktur ini tidak memiliki akses ke data pengguna untuk tujuan komersial mereka sendiri.
• Otoritas hukum: Chip domino akan mengungkapkan data pengguna kepada otoritas penegak hukum atau regulator jika diwajibkan oleh perintah pengadilan, peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau untuk mencegah kejahatan serius.
• Mitra audit: Lembaga audit independen yang melakukan verifikasi keadilan permainan (RNG audit) mungkin mengakses data transaksional yang telah dianonimkan sesuai lingkup audit yang disepakati.

Setiap pihak ketiga yang menerima data dari chip domino terikat perjanjian pemrosesan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan informasi tersebut sesuai instruksi yang diberikan oleh chip domino — tidak lebih dari itu.

5. Cookie & Teknologi Serupa

Chip domino menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, meningkatkan pengalaman pengguna, dan menganalisis pola penggunaan secara anonim. Berikut jenis-jenis cookie yang digunakan:

• Cookie esensial: Diperlukan agar platform chip domino berfungsi dengan benar — termasuk cookie sesi login, cookie keamanan CSRF, dan preferensi bahasa. Cookie jenis ini tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan komponen inti layanan.
• Cookie performa & analitik: Digunakan untuk memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform secara agregat — misalnya halaman yang paling sering dikunjungi, waktu rata-rata yang dihabiskan per sesi, dan fitur yang paling banyak digunakan. Data ini bersifat anonim dan tidak dapat mengidentifikasi individu.
• Cookie fungsional: Menyimpan preferensi pengguna seperti tampilan permainan favorit, pengaturan limit taruhan, dan preferensi notifikasi agar pengalaman bermain terasa lebih personal setiap kali kamu masuk ke akun chip domino.
• Cookie keamanan: Membantu chip domino mendeteksi aktivitas mencurigakan, memverifikasi identitas perangkat yang digunakan, dan mencegah akses tidak sah ke akun pemain.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial akan memengaruhi fungsionalitas inti platform chip domino, termasuk kemampuan untuk masuk ke akun.

6. Penyimpanan & Retensi Data

Chip domino menyimpan data pribadi pengguna hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data — atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku. Kebijakan retensi data chip domino mengikuti prinsip minimisasi data.

• Data akun aktif: Disimpan selama akun masih aktif dan kamu masih menggunakan layanan chip domino.
• Data transaksi keuangan: Disimpan selama minimal 5 tahun setelah transaksi dilakukan, sesuai kewajiban pelaporan keuangan dan anti-pencucian uang.
• Data KYC & identitas: Disimpan selama akun aktif ditambah 5 tahun setelah akun ditutup, sesuai persyaratan regulasi KYC yang berlaku.
• Log komunikasi support: Disimpan selama 2 tahun untuk keperluan resolusi sengketa dan peningkatan kualitas layanan.
• Data akun yang ditutup: Setelah periode retensi wajib berakhir, data pribadi yang tidak lagi diperlukan akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat dikaitkan kembali dengan identitas aslimu.

7. Hak-Hak Data Pribadimu

Sebagai pengguna chip domino, kamu memiliki hak-hak berikut atas data pribadimu. Chip domino berkomitmen untuk memenuhi permintaan yang berkaitan dengan hak-hak ini dalam waktu maksimal 30 hari kerja sejak permintaan diterima:

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim privasi chip domino melalui email di [email protected] dengan menyertakan identitas akun dan detail permintaanmu. Tim kami akan memverifikasi identitas sebelum memproses permintaan untuk memastikan keamanan data.

8. Keamanan Data

Chip domino menginvestasikan sumber daya yang signifikan untuk memastikan keamanan data pribadimu. Langkah-langkah teknis dan organisasional yang diterapkan meliputi:

• Enkripsi data saat transit: Semua komunikasi antara perangkatmu dan server chip domino dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sertifikat SSL 256-bit, sehingga tidak dapat disadap oleh pihak tidak berwenang.
• Enkripsi data saat penyimpanan: Data sensitif — termasuk kata sandi, nomor rekening, dan dokumen identitas — dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi AES-256 sebelum disimpan ke dalam sistem basis data chip domino.
• Autentikasi dua faktor (2FA): Chip domino menyediakan fitur 2FA yang sangat disarankan untuk diaktifkan oleh semua pengguna guna menambah lapisan keamanan ekstra pada akun.
• Pemantauan keamanan 24/7: Tim keamanan chip domino memantau aktivitas platform secara real-time menggunakan sistem deteksi intrusi (IDS) dan perangkat analitik keamanan untuk mengidentifikasi dan merespons ancaman secara cepat.
• Kontrol akses ketat: Akses ke data pengguna dari sisi internal chip domino dibatasi hanya kepada karyawan yang membutuhkan akses tersebut untuk menjalankan tugasnya — menerapkan prinsip least privilege secara konsisten.
• Pengujian penetrasi berkala: Chip domino secara rutin melakukan penetration testing yang dilakukan oleh tim keamanan independen untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.

9. Perlindungan Pengguna di Bawah Umur

Chip domino secara tegas melarang pengguna di bawah usia 18 tahun untuk mendaftar atau menggunakan layanan platform. Kebijakan ini bukan sekadar formalitas — chip domino menerapkan mekanisme verifikasi usia aktif sebagai bagian dari proses KYC untuk memastikan tidak ada pengguna di bawah umur yang mengakses platform.

Chip domino tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu berusia di bawah 18 tahun. Jika chip domino mengetahui atau mendapat laporan bahwa pengguna terdaftar ternyata berusia di bawah batas minimum yang disyaratkan, chip domino akan segera:

• Menonaktifkan akun yang bersangkutan secara permanen.
• Membatalkan semua transaksi yang terkait dengan akun tersebut.
• Menghapus semua data pribadi yang terkumpul sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Jika kamu mengetahui adanya pengguna di bawah umur yang menggunakan platform chip domino, silakan laporkan segera kepada tim support kami melalui live chat atau melalui email [email protected].

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Chip domino dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu seiring berkembangnya platform, perubahan regulasi, atau pembaruan praktik keamanan data. Setiap perubahan akan dicantumkan di halaman ini dengan tanggal efektif yang diperbarui.

Untuk perubahan yang bersifat material — misalnya perubahan signifikan pada cara penggunaan data atau jenis data baru yang dikumpulkan — chip domino akan memberikan notifikasi kepada pengguna aktif melalui email terdaftar atau notifikasi dalam platform setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.

Penggunaan layanan chip domino yang berlanjut setelah perubahan kebijakan berlaku efektif dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak menutup akunmu dan menghentikan penggunaan layanan chip domino.

11. Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu oleh chip domino, tim privasi kami siap membantu.

Chip domino berkomitmen untuk merespons setiap permintaan terkait privasi dalam waktu maksimal 2×24 jam kerja. Untuk keperluan mendesak terkait keamanan akun, gunakan fitur live chat yang tersedia langsung di platform chip domino — waktu respons rata-rata di bawah 2 menit.